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12301旅游公益服务热线(简称12301旅游热线)是国家旅游局整合相关资源,建成的面向国内外游客提供旅游信息服务的全国性服务平台。12301旅游热线主要提供以下语音服务:

一是旅游问询:主要包括旅游指南、旅游企业资质查询、旅游政策法规等旅游公共资讯服务。服务方式以人工座席为主,语音为辅。

二是旅游投诉:提供游客投诉受理服务,并负责将接到的投诉及时转交受理机构。涉及交通、物价、商品等环节的投诉,按照“谁主管、谁负责"的原则提供转接服务。服务方式以人工座席为主。

三是旅游救援将游客求助信息在第一时间内向各级应急处理部门和保险机构进行传递和提交,保证救援的及时性和有效性。服务方式为人工座席和自动语音转接相结合。

四是旅游提示有针对性地为游客提供旅游安全和注意事项的提示。服务方式以自助语音为主。

旅游投诉电话
  • 旅游景区名称
  • 投诉电话
  • 旅游景区名称
  • 投诉电话
  • 旅游景区名称
  • 投诉电话
  • 平凉市旅游局 0933-4161376
  • 国家重点风景名胜区崆峒山 0933-8718181
  • 太统森林公园 0933-8497198
  • 南山生态公园 0933-8493711
  • 泾川大云寺·王母宫景区 0933-3321517
  • 国家级水利风景名胜区田家沟景区 0933-3321281
  • 灵台县古灵台·荆山森林公园 0933-3621982
  • 崇信龙泉寺景区 0933-6123648
  • 华亭莲花台景区 0933-7728609
  • 米家沟生态园 0933-7795997
  • 莲花湖人文生态景区 0933-7701678
  • 华亭双凤山公园 0933-7726560
  • 庄浪云崖寺景区 0933-6618129
  • 庄浪紫荆山景区 0933-6625587
  • 界石铺红红军长征纪念馆 0933-2533055
  • 静宁成纪文化城景区 0933-2533055
  • 柳湖公园 0933-6466516

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